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具體服務內容 

（一）售(shou)前(qian)服務

   1. 選型 
    如用戶(hu)有選(xuan)型及新產品開(kai)發等要(yao)求(qiu)，營(ying)銷人員或用戶(hu)服務(wu)人員將到現場進行跟蹤(zong)，了解(jie)用戶(hu)（使用方）工況條(tiao)件，從原理上(shang)、設計方面、制造等方面協(xie)助用戶(hu)進行攻關，直(zhi)至問題徹底解(jie)決。 
   2.培訓(xun) 
    根據(ju)用戶(hu)要(yao)求進行技術培訓與交(jiao)流。 
   3. 交流 
    開展對產品(pin)應用(yong)方面的技術交流 
   4. 反饋 
    對(dui)共性(xing)的(de)問(wen)題進行調研(yan)、反饋、處理、解決。

 （二） 售后服(fu)務

    1. 出現場(chang)，判斷分析產(chan)品(pin)損(sun)壞(huai)產(chan)生的原因。問(wen)題(ti)不(bu)解(jie)決，用戶不(bu)滿意，服務人員(yuan)不(bu)離(li)開現場(chang)。 

    2. 根據用戶(hu)要求，免費指(zhi)派(pai)專門的售后服務人員，現場指(zhi)導正確安(an)裝使用產品。 
    3. 處理(li)產品質量“三(san)包”。 
    4. 定期對顧(gu)客進(jin)行(xing)走訪，征(zheng)詢顧(gu)客意見；

    5. 了解產品使用情(qing)況(kuang)，對可能出現的質量問(wen)題及時發(fa)現、及時處理； 

    6. 了解并(bing)掌握顧客對產品要求的發(fa)展趨勢(shi)，以及特殊的質量(liang)要求和性(xing)能要求； 

    7. 做(zuo)好(hao)質量(liang)信(xin)息的收集、整理、分析與(yu)利用。